售前服务

根据客户需要，提供相应的技术指导及整套设备资料；回答客户提出的各种问题，从技术可行性考虑，协助客户或为客户设计激光加工方案；提供设备展厅以便客户进行参观考察、 打样，试机。

售中服务

对客户的机器使用现场进行实地考察，根据现场实际情况协助用户规划、设计生产场地，水、电、气的设备等。为客户提供全套设备操作使用说明书，对用户的设备操作人员提供免费培训；交货前对用户的设备操作人员进行激光基本理论、保护及设备保养等知识培训。

售后服务

在用户工厂，对用户的设备操作人员进行实际加工操作、设备日常保养及操作培训，确保用户能尽快掌握设备操作规程及方法，能独立运用设备进行生产。整套设备在用户现场安装调试后，自用户验收合格之日起免费保修一年。在保修期内，公司还将不定期地指派工程技术人员到用户设备工作现场进行技术巡访，对设备进行常规维护和检査，解答用户提出的问题。


维修服务流程 ：

报修信息收集  

远程故障判定

现场服务支持

服务满意度回访